本书以配送作业流程为线索构建学习模块，每个学习模块都有具体的实训工作任务和多样的同步测试题。内容上即重视实训练习，也强调理论知识体系的构建。通过本书的学习，学习者将经历配送的各项典型作业管理控制过程，获得配送作业操作和管理技能以及相关的实务理论知识。书中从配送作业管理基础讲起，接着讨论配送中心选址及内部规划问题，在此基础上，按照配送作业流程环节顺序依次讨论订单处理与备货、拣货与配货、补货与加工、送货与退货等作业的控制程序，最后讨论的是配送作业绩效评价问题。通过这些内容的学习，能使学习者专业技能和理论知识同时得到拓展和提高。
