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本书以医患关系为出发点，通过对医院医患关系的调查研究及CICARE沟通模式的应用，深入探讨如何构建和谐医患关系的新型创新机制，具有重大的理论意义与现实意义。从理论上看，将沟通培训模式与医患关系结合起来进行系统研究，为有效应对医患冲突和纠纷提供了新的理论视角和工作思路，为“以人为本”理念的进一步深入落实提供了专业理念和方法指导，极大地丰富了构建和谐社会的理论体系；从实践上看，将有效的医患沟通模式作为化解医患冲突的调节机制。