班组是企业生产和服务的终端，是企业生产经营决策的落脚点。班组的人力资源管理成效是衡量企业基础管理是否到位的重要指标。实践表明，高绩效班组往往成为行业内的标杆，向高绩效班组学习也成为企业建设优秀班组、提升基层管理水平的重要方法。本书在对252名班组长访谈内容和全国优秀班组、有色企业高绩效班组共170多个案例进行归纳总结和主题提炼的基础上，提出了高绩效班组的行为特征，包括六大方面：以优秀文化塑造员工精神；目标导向，高效运营；面向问题，持续改进；主动学习，培养人才；善于激励，凝心聚力；优秀的“领头羊”。每一方面内容都通过相关企业高绩效班组的案例进行佐证。
