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用户体验（User Experience，简称UE/UX）,是用户使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受,用户体验是随着设计行业的成熟而逐渐产生出来的新的专业方向，用户体验这种新兴的交叉学科，主要由三部分组成，分别是心理学、工业设计、以及计算机交互。本书着重讲述用户体验方法在用户研究实际案例中的运用，用户研究是用户中心的设计流程中的第一步。理解用户，将他们的目标、需求与商业宗旨相匹配的理想方法，目的是帮助企业定义产品的目标用户群、明确、细化产品。以及运用过程中可能会出现的问题及注意事项。